隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)水平的提高，帶動(dòng)了叉車(chē)企業(yè)的發(fā)展，也帶動(dòng)了整個(gè)物流倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)的發(fā)展，很多叉車(chē)生產(chǎn)企業(yè)為提高叉車(chē)的市場(chǎng)占有率，花大價(jià)格投各種廣告，增加公司曝光率，雖然長(zhǎng)久下來(lái)能讓消費(fèi)者記住該產(chǎn)品和品牌，但是這種營(yíng)銷(xiāo)所針對(duì)的目標(biāo)性用戶(hù)極少，很難有大的銷(xiāo)量。與其花大價(jià)錢(qián)來(lái)整日打廣告，倒不如做好自身的服務(wù)品質(zhì)，留住老客戶(hù)，以口碑引來(lái)新客戶(hù)。

1、售前服務(wù)

熱情，健談是企業(yè)銷(xiāo)售人員的責(zé)任。微笑服務(wù)使消費(fèi)者有歸屬感，熱情招待可以讓消費(fèi)者盛情難卻，產(chǎn)生一種不買(mǎi)似乎對(duì)不起你的感覺(jué)，仔細(xì)說(shuō)明叉車(chē)的功能和規(guī)格可以讓消費(fèi)者知曉產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。

2、售后服務(wù)

周到的售后服務(wù)可以讓顧客感到廠家是一個(gè)負(fù)責(zé)人的大廠家。定期給客戶(hù)打回訪電話(huà)并咨詢(xún)使用情況，幫助客戶(hù)解決使用中的問(wèn)題，可以讓顧客感覺(jué)被照顧，對(duì)廠家的好感度大增，容易讓顧客產(chǎn)生二次消費(fèi)。

叉車(chē)廣告不可少，服務(wù)卻是免費(fèi)的永久廣告，廣而告之，無(wú)形中帶來(lái)了很多客戶(hù)！